app995 নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") app995 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং এই ওয়েবসাইট ব্যবহারকারী ("আপনি", "সদস্য") এর মধ্যে একটি আইনত বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। https://app995.lat ওয়েবসাইটে প্রবেশ করে বা কোনো পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে মেনে নিচ্ছেন বলে বিবেচিত হবেন। আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

app995 একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। আমাদের সকল পরিষেবা, বোনাস অফার এবং প্রমোশনাল কার্যক্রম এই শর্তাবলী দ্বারা নিয়ন্ত্রিত। আমরা যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করি; পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পর আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হবে।

app995 প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ, নিবন্ধন বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি নিশ্চিত করছেন যে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর;
• আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণ পড়েছেন এবং মেনে নিচ্ছেন;
• আপনার বাসস্থানের আইনে অনলাইন গেমিং নিষিদ্ধ নয়;
• আপনি নিজের নামে এবং নিজের স্বার্থে খেলছেন, তৃতীয় পক্ষের হয়ে নয়;
• আপনি প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ।

এই শর্তাবলী বাংলায় প্রণীত এবং এটিই একমাত্র আইনত কার্যকর সংস্করণ। কোনো অনুবাদ বা ব্যাখ্যায় বিরোধ হলে বাংলা সংস্করণ প্রাধান্য পাবে।

১.১ পরিষেবার পরিধি

app995 অনলাইন ক্যাসিনো গেম, স্লটস, লাইভ ক্যাসিনো, স্পোর্টস বেটিং এবং অন্যান্য গেমিং বিনোদন প্রদান করে। প্রদত্ত পরিষেবার ধরন, প্রাপ্যতা এবং বৈশিষ্ট্য পূর্ব নোটিশ ছাড়াই পরিবর্তিত হতে পারে। আমরা যেকোনো গেম বা পরিষেবা সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করি।

১.২ ভাষা ও যোগাযোগ

app995-এর প্রাথমিক যোগাযোগের মাধ্যম বাংলা। আমাদের সকল গ্রাহক সহায়তা, নোটিশ এবং আনুষ্ঠানিক যোগাযোগ বাংলায় পরিচালিত হয়। জরুরি প্রয়োজনে ইংরেজিতেও যোগাযোগ করা যাবে।

২.১ নিবন্ধনের যোগ্যতা

app995-এ অ্যাকাউন্ট খোলার জন্য নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• নিবন্ধনকারীর বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে;
• একজন ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন — একই নাম, ঠিকানা, ইমেইল, ফোন নম্বর বা পেমেন্ট পদ্ধতিতে দ্বিতীয় অ্যাকাউন্ট তৈরি করা নিষিদ্ধ;
• নিবন্ধনে প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য ও যাচাইযোগ্য হতে হবে;
• app995 কর্তৃপক্ষ যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইয়ের জন্য সহায়ক দলিলাদি (জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট ইত্যাদি) চাইতে পারে।

২.২ নিবন্ধন প্রক্রিয়া

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনাকে একটি বৈধ ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড প্রদান করতে হবে। নিবন্ধন সম্পন্ন হওয়ার পর app995 কর্তৃপক্ষ আপনার তথ্য যাচাই করবে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত কিছু পরিষেবা সীমিত থাকতে পারে।

২.৩ ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট নীতি

একই ব্যক্তি বা পরিবারের সদস্যরা যদি একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করেন এবং তা app995 কর্তৃপক্ষের দৃষ্টিতে আসে, তাহলে সকল অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে এবং জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে। বোনাস ও প্রমোশনাল সুবিধা প্রতি পরিবারে একবার প্রযোজ্য।

আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ইউজারনেম, পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। আপনার অ্যাকাউন্টে সংঘটিত যেকোনো কার্যক্রমের জন্য আপনিই দায়বদ্ধ থাকবেন, তা আপনি করুন বা তৃতীয় কোনো পক্ষ।

• পাসওয়ার্ড নিয়মিত পরিবর্তন করুন এবং কখনো অন্যকে শেয়ার করবেন না;
• আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন;
• পাবলিক বা শেয়ারড কম্পিউটার থেকে লগইন করা এড়িয়ে চলুন;
• সাইন আউট না করে ব্রাউজার বন্ধ করবেন না।

app995 অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তায় SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে। তবে ব্যবহারকারীর অসাবধানতার কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য app995 দায়বদ্ধ নয়।

৪.১ জমা (ডিপোজিট)

app995-এ অর্থ জমা দেওয়ার জন্য নিচের পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণযোগ্য: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার। সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ প্রতিটি পদ্ধতিতে ৳৩০০। জমাকৃত অর্থ সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।

• শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করুন;
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে জমা করা নিষিদ্ধ;
• সকল লেনদেন টাকা (BDT / ৳) মুদ্রায় সম্পন্ন হয়।

৪.২ উত্তোলন (উইথড্রয়াল)

সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳১,০০০। উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। উত্তোলন সম্পন্ন হওয়ার আগে app995 কর্তৃপক্ষ অতিরিক্ত যাচাই পদক্ষেপ নিতে পারে।

• উত্তোলন কেবলমাত্র সেই পদ্ধতিতে সম্পন্ন হবে যা দিয়ে জমা করা হয়েছে;
• বোনাস শর্ত পূরণ না হলে উত্তোলন আটকে রাখা হতে পারে;
• সন্দেহজনক কার্যকলাপের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।

৪.৩ ব্যর্থ লেনদেন

কোনো জমা বা উত্তোলন লেনদেন ব্যর্থ হলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। ব্যর্থ লেনদেনের ক্ষেত্রে app995 কোনো অতিরিক্ত ফি প্রদান করে না, তবে পেমেন্ট প্রদানকারীর নিজস্ব ফি প্রযোজ্য হতে পারে।

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম জমায় ২০০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ জমা করলে ৳২,০০০ বোনাস পাবেন, মোট ব্যালেন্স হবে ৳৩,০০০। অথবা ৳৬,০০০ জমা করলে ৳৫,০০০ বোনাস পাবেন, মোট ব্যালেন্স হবে ৳১১,০০০।

৫.২ ওয়েজারিং শর্ত

স্বাগত বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত হলো ২৫ গুণ। অর্থাৎ বোনাসের অর্থ উত্তোলন করতে হলে বোনাসের পরিমাণের ২৫ গুণ বাজি ধরতে হবে। ওয়েজারিং শর্ত পূরণের জন্য একটি নির্দিষ্ট সময়সীমা প্রযোজ্য যা বোনাস অ্যাক্টিভেশনের পর নির্ধারিত হয়।

• বিনামূল্যে স্পিনসহ প্রাপ্ত জয়ের ক্ষেত্রেও ওয়েজারিং শর্ত প্রযোজ্য;
• সকল গেম ওয়েজারিং শর্তে সমানভাবে অবদান নাও রাখতে পারে;
• একটি সক্রিয় বোনাস থাকলে দ্বিতীয় বোনাস দাবি করা যাবে না যদি না আলাদাভাবে উল্লেখ করা থাকে।

৫.৩ বোনাস অপব্যবহার

বোনাস সুবিধা অপব্যবহারের উদ্দেশ্যে অ্যাকাউন্ট তৈরি বা কার্যক্রম পরিচালনা করা হলে app995 কর্তৃপক্ষ বোনাস বাতিল করার এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিত করার অধিকার সংরক্ষণ করে। বোনাস কেবলমাত্র বাস্তবিক গেমিং উদ্দেশ্যে ব্যবহারযোগ্য।

৫.৪ অন্যান্য প্রমোশন

সময়ে সময়ে app995 বিভিন্ন প্রমোশনাল অফার, রিলোড বোনাস এবং বিশেষ ইভেন্ট আয়োজন করে। প্রতিটি প্রমোশনের নিজস্ব শর্তাবলী থাকে যা অফারের সাথে প্রদান করা হয় এবং এই সাধারণ শর্তাবলীর পাশাপাশি প্রযোজ্য।

৬.১ ফেয়ার প্লে

app995-এর সকল গেম RNG (Random Number Generator) যাচাইকৃত সিস্টেমে পরিচালিত হয়, যা ন্যায্য ও নিরপেক্ষ ফলাফল নিশ্চিত করে। গেমের ফলাফল নির্ধারণে কোনো বাহ্যিক হস্তক্ষেপ সম্ভব নয়।

৬.২ প্রযুক্তিগত সমস্যা

গেম চলাকালীন সার্ভার সমস্যা, ইন্টারনেট বিচ্ছিন্নতা বা অন্য কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যা দেখা দিলে নিচের নীতি অনুসরণ করা হয়:

• রাউন্ড সম্পন্ন না হলে বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে;
• রাউন্ড সম্পন্ন হয়ে থাকলে সিস্টেমের নথিভুক্ত ফলাফলই চূড়ান্ত;
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুলভাবে প্রদর্শিত জয় বাতিলযোগ্য।

৬.৩ গেম সীমাবদ্ধতা

কিছু গেম নির্দিষ্ট অঞ্চলে বা নির্দিষ্ট সময়ে উপলব্ধ নাও হতে পারে। গেম সরবরাহকারীদের নিজস্ব শর্তাবলীও প্রযোজ্য হয়। app995 কর্তৃপক্ষ কোনো গেম পোর্টফোলিও পরিবর্তনের অধিকার সংরক্ষণ করে।

নিচের কার্যক্রমগুলো app995 প্ল্যাটফর্মে কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• কোনো ধরনের জালিয়াতি, প্রতারণা বা বেআইনি কার্যক্রম;
• অর্থ পাচার বা সন্দেহজনক আর্থিক লেনদেন;
• সফটওয়্যার বট, স্ক্রিপ্ট বা স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম ব্যবহার করে গেম পরিচালনা;
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থায় অনধিকার প্রবেশের চেষ্টা;
• অন্য সদস্যদের হয়রানি, হুমকি বা অপমানজনক আচরণ;
• মিথ্যা পরিচয় বা তথ্য প্রদান করে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা;
• কোলিউশন (একাধিক খেলোয়াড় একসাথে অন্যদের ক্ষতি করার উদ্দেশ্যে কাজ করা);
• app995-এর বিষয়বস্তু বা ট্রেডমার্কের অননুমোদিত ব্যবহার।

উপরের যেকোনো কার্যক্রমে সম্পৃক্ততা প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হবে। প্রয়োজনে আইনি পদক্ষেপও নেওয়া হতে পারে।

app995-এর VIP প্রোগ্রামে চারটি স্তর রয়েছে। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা পাওয়া যায়:

• Bronze (ব্রোঞ্জ): সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৪%;
• Silver (সিলভার): সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৮%;
• Gold (গোল্ড): সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ১.১%;
• Platinum (প্ল্যাটিনাম): সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ১.৫%।

VIP স্তরে উন্নীত হওয়া নির্ভর করে প্ল্যাটফর্মে সামগ্রিক কার্যক্রম ও অংশগ্রহণের উপর। কোনো VIP স্তরে প্রদত্ত সুবিধা পরিবর্তন বা প্রত্যাহার করার অধিকার app995 সংরক্ষণ করে। VIP ক্যাশব্যাক স্বয়ংক্রিয়ভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয় এবং এর নিজস্ব ওয়েজারিং শর্ত প্রযোজ্য হতে পারে।

app995 দায়িত্বশীল গেমিংয়ে দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করে। আমরা আমাদের সদস্যদের স্বাস্থ্যকর গেমিং অভ্যাস গড়ে তুলতে উৎসাহিত করি। গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম, আয়ের উৎস নয়।

• আপনি নিজের জন্য দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারেন;
• প্রয়োজনে স্ব-বর্জন (সেলফ-এক্সক্লুশন) সুবিধা ব্যবহার করুন;
• গেমিং সমস্যা দেখা দিলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

app995 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা আপনার তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের বিস্তারিত নীতি আমাদের গোপনীয়তা নীতি-তে বর্ণনা করা হয়েছে।

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হবে না;
• আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান করা হতে পারে;
• সকল ডেটা SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি আমাদের গোপনীয়তা নীতির অধীনে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে সম্মতি দিচ্ছেন।

app995 প্ল্যাটফর্মের সকল বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, সফটওয়্যার, টেক্সট, গ্রাফিক্স, ছবি ও অন্যান্য উপাদান — app995 বা সংশ্লিষ্ট লাইসেন্সদাতাদের মেধাস্বত্ব সম্পত্তি।

• কোনো বিষয়বস্তু আমাদের লিখিত অনুমতি ছাড়া পুনরুৎপাদন, বিতরণ বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করা নিষিদ্ধ;
• app995-এর ট্রেডমার্ক ও ব্র্যান্ড পরিচয় অনুমোদন ছাড়া ব্যবহার করা যাবে না;
• তৃতীয় পক্ষের গেম সরবরাহকারীদের বিষয়বস্তুর ক্ষেত্রে তাদের নিজস্ব মেধাস্বত্ব আইন প্রযোজ্য।

প্রযোজ্য আইনের সর্বোচ্চ অনুমোদিত সীমা পর্যন্ত, app995 নিচের বিষয়গুলোর জন্য দায়বদ্ধ নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেমে পরাজয়;
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর বিলম্ব বা ত্রুটি;
• ব্যবহারকারীর অসাবধানতার কারণে অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত ব্যবহার;
• প্রযুক্তিগত কারণে সাময়িকভাবে পরিষেবা অনুপলব্ধ থাকা;
• গেমিং কার্যক্রম থেকে সৃষ্ট পরোক্ষ বা আনুষঙ্গিক ক্ষতি।

app995 ন্যায্য ও নির্ভরযোগ্য পরিষেবা প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

১৩.১ সদস্যের অনুরোধে বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানাতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে বোনাস শর্ত পূরণ ছাড়া যেকোনো অবশিষ্ট ব্যালেন্স উত্তোলন করুন। বন্ধের পর বোনাস পাওয়ার যোগ্যতা থাকবে না।

১৩.২ app995 কর্তৃক বাতিল

নিচের পরিস্থিতিতে app995 কর্তৃপক্ষ অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করতে পারে:

• এই শর্তাবলী লঙ্ঘন;
• জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম;
• বয়স বা পরিচয় সংক্রান্ত মিথ্যা তথ্য;
• দীর্ঘমেয়াদি নিষ্ক্রিয়তা (আলাদাভাবে নির্ধারিত মেয়াদ অনুযায়ী);
• আইনি বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশে।

কোনো বিরোধ বা অভিযোগ থাকলে প্রথমে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল সর্বোচ্চ ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আপনার অভিযোগ পর্যালোচনা করবে।

• অভিযোগ দায়ের করার সময় আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেন আইডি এবং ঘটনার বিস্তারিত উল্লেখ করুন;
• লাইভ চ্যাটে সমাধান না হলে ইমেইলে আনুষ্ঠানিক অভিযোগ জানাতে পারেন;
• app995 কর্তৃপক্ষের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে, তবে সৎ ও নিরপেক্ষ পর্যালোচনা নিশ্চিত করা হয়।

যোগাযোগের ঠিকানা: [email protected]

app995 কর্তৃপক্ষ এই শর্তাবলী যেকোনো সময় পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের যথাসময়ে অবহিত করা হবে। শর্তাবলী পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ আইনত কার্যকর না হলেও অবশিষ্ট অংশ সম্পূর্ণরূপে বলবৎ থাকবে। এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন মেনে প্রণীত।

সর্বশেষ প্রশ্ন বা জিজ্ঞাসার জন্য আমাদের FAQ পাতাটি দেখুন অথবা সরাসরি সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।